Chính sách đổi trả

MCEUTIC luôn hướng đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện cho khách hàng. Chính sách đổi trả sản phẩm được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các điều kiện áp dụng, thời hạn yêu cầu và quy trình hỗ trợ khi phát sinh vấn đề với đơn hàng.

Vui lòng tham khảo thông tin dưới đây và liên hệ MCEUTIC nếu cần được hướng dẫn thêm.

MCEUTIC hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp đủ điều kiện.

1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm giao sai loại hoặc sai dung tích so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị móp, vỡ, rò rỉ hoặc hư hỏng bao bì trong quá trình vận chuyển.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Chụp ảnh sản phẩm và bao bì thể hiện tình trạng cần hỗ trợ.

Bước 2: Liên hệ MCEUTIC qua Zalo hoặc hotline 0938 479 555 trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Bước 3: MCEUTIC tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện đổi trả.

3. Thời gian hoàn tiền

Đối với trường hợp hoàn tiền, MCEUTIC thực hiện chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0938 479 555

MCEUTIC – Simple Skincare